Perguntas frequentes

Consulte destinos, horários, valores e disponibilidade diretamente com a empresa de ônibus. Na relação de empresas do site, você encontra os contatos e os links para os sites oficiais.

Confira as instruções recebidas na compra da passagem e confirme com a empresa de ônibus se o bilhete permite embarque pelo celular ou exige atendimento no guichê. Comprovante de pagamento ou de reserva pode não substituir o bilhete de embarque. Tenha o documento de identificação em mãos.

Procure o canal em que comprou a passagem. Se a compra foi feita diretamente com a empresa de ônibus, use os contatos da empresa de ônibus. Se foi feita por uma plataforma de vendas, consulte o atendimento da plataforma. Confirme os procedimentos e prazos aplicáveis à sua viagem o quanto antes.

Confirme com o canal de venda os dados e documentos necessários para a compra. Informe corretamente os dados de quem fará a viagem e confira as instruções de identificação e retirada do bilhete, quando houver.

As formas de pagamento e o parcelamento dependem da empresa de ônibus e do canal de venda. Consulte diretamente a empresa de ônibus ou a plataforma antes de concluir a compra.

As operações de ônibus acontecem todos os dias, com partidas diurnas e noturnas. Os guichês costumam atender das 6h às 22h, com variações conforme a empresa de ônibus. Confirme o horário de atendimento e da sua viagem diretamente com a empresa de ônibus.

Planeje sua chegada com tempo para localizar o atendimento da empresa de ônibus, confirmar o portão de embarque e a plataforma. Confirme com a empresa de ônibus a antecedência recomendada, especialmente se precisar retirar a passagem ou solicitar apoio para o embarque. Em feriados, considere também o trânsito até o terminal.

Consulte a relação de empresas de ônibus no site do TERRI para se orientar no terminal. Antes do embarque, confirme com a empresa de ônibus o portão de embarque e o horário da sua viagem.

Antes da viagem, confirme com a empresa de ônibus os documentos de identificação aceitos para seu trajeto. Para viagens internacionais, confira também as exigências do país de destino.

Consulte antecipadamente a empresa de ônibus sobre documentação e eventuais autorizações para o trajeto e os acompanhantes da criança ou adolescente.

Entre em contato com a empresa de ônibus para verificar a situação e receber orientações sobre as alternativas disponíveis. A administração do terminal pode orientar sobre a localização do atendimento da empresa de ônibus.

Antes de comprar a passagem, confirme com a empresa de ônibus as condições para o transporte do animal, os documentos exigidos, a caixa de transporte, a disponibilidade e eventual cobrança. As condições podem variar conforme o trajeto e o serviço.

Confirme com a empresa de ônibus os limites de peso e dimensões, os itens aceitos e as condições para volumes maiores ou cobrança por excesso. Identifique suas malas e guarde o comprovante da bagagem despachada até o fim da viagem.

Comunique o ocorrido à empresa de ônibus e apresente o comprovante de despacho. Para objetos esquecidos nas áreas do terminal, procure o setor administrativo do TERRI.

O guarda-volumes fica próximo à entrada do terminal. Consulte no local os valores, horários, disponibilidade e condições de uso.

Para objetos esquecidos nas áreas do terminal, procure o setor administrativo ou ligue para (47) 3241-6500. Os itens ficam guardados por 60 dias a partir da entrada no setor. Após esse prazo, podem ser encaminhados aos Correios ou doados a instituições sem fins lucrativos. Para objetos esquecidos no ônibus, entre em contato com a empresa de ônibus.

Consulte diretamente a empresa de ônibus sobre o benefício aplicável ao trajeto, os documentos necessários e o procedimento de solicitação. As condições variam conforme a categoria do benefício e o tipo de viagem. Faça a consulta antes de comprar a passagem.

Fale antecipadamente com a empresa de ônibus sobre o apoio necessário durante a viagem e o embarque. Para orientações sobre a circulação no terminal, procure a administração do TERRI. Há rampas de acesso, banheiros adaptados e piso podotátil.

O FP Estacionamento funciona 24 horas e fica localizado em frente ao terminal, com vagas rotativas. Consulte valores e disponibilidade pelo telefone ou WhatsApp (47) 99765-2125.

Buslog e Penha Express atendem no setor de cargas, próximo ao portão F. Consulte destinos, prazos, valores, documentação e itens aceitos pelo WhatsApp local (47) 99113-3642 ou pelos sites das empresas.

Para passagens, horários, alterações, atrasos e bagagens transportadas no ônibus, fale com a empresa de ônibus ou o canal em que comprou sua passagem. Para serviços, instalações e objetos encontrados nas áreas do terminal, fale com a administração do TERRI pelo telefone (47) 3241-6500.